La pandemia del COVID-19 impacto fuertemente los resultados de Meliá, que perdió 435,9 € (sin determinaciones) y mantenió su liquidez y resilencia ante una caída de ingresos (-70,7%), permanecer comprometida con su transformación digital y resilencia de hoteles impulsores de una vigorosa recuperación.
La compañía mitigó la disminución del EBITDA a través de un efectivo plan de contingencia, logrando una reducción del 50,6% en los gastos operativos.
El liderazgo digital (con más del 51% de las ventas a través de melia.com durante la pandemia) generó ventajas competitivas en ocupación y tarifas, flexibilidad comercial, salud y seguridad, lealtad y relación con el cliente
La positiva evolución de las reservas en el Caribe en el primer trimestre puede indicar un retorno a una cierta “normalidad” en destinos como México y República Dominicana para el verano
Los eficaces programas de vacunación y la apertura del Reino Unido en mayo están reactivando las reservas para la segunda mitad del año, una señal de una importante demanda reprimida.
Industria y contexto macroeconómico:
- Contracción (-3,5%) de la economía global.
- El PIB cae en los principales mercados y destinos de MHI: España (-11,6%), EE. UU. (-3,7%) Reino Unido (-11,2%), Alemania (-5,5%)
- Colapso sin precedentes en la demanda global de viajes, 75% menos de llegadas internacionales y más del 50% de disminución en el RevPAR global de los hoteles. Hasta 120 millones de puestos de trabajo en viajes afectados. En España, el descenso sin precedentes de la actividad hizo retroceder al sector 25 años
Indicadores de negocio:
- Caída del RevPAR (-50,3%): más del 80% por menor ocupación, con bajadas de precio minimizadas gracias a las ventas directas
- Los ingresos de MHI se desploman un 70,7% hasta los 528,4 M €
- La compañía redujo los gastos operativos en más de 640 M €
- El EBITDA se situó en -151,5 M € frente a los + 477,9 Mn € del año anterior
- Melia.com generó más del 51% de las ventas durante la pandemia, consolidando el liderazgo de la compañía en distribución
- El indicador clave de calidad (NPS) mejoró en 2 puntos, hasta el 48,10%
- Gestión financiera:
- Liquidez de 316 M € a 31 de diciembre (incluye efectivo y líneas de crédito no dispuestas)
- Todos los vencimientos de deuda previstos para 2021 ya han sido refinanciados
- La deuda neta antes de la NIIF-16 era de 1.255 M €
Impulsores de la resiliencia y competitividad de MHI:
- Preparación anticipada, gestión positiva de crisis y adaptación estratégica a nuevas prioridades y entorno
- Compromiso con las fortalezas consolidadas: liderazgo en el segmento de hoteles vacacionales, digitalización, solvencia, sostenibilidad y reputación consolidada
Gabriel Escarrer, vicepresidente ejecutivo y director ejecutivo: “2020 no se parece a nada que hayamos visto en nuestros 65 años de historia. No hay comparación posible. Tras nuestros resultados positivos en 2019 y con la tendencia continuando en el primer bimestre de 2020, el inicio de la pandemia a partir de marzo dejó a la industria de viajes prácticamente en hibernación.Nuestra reacción al colapso global de la demanda fue ejemplar: en primer lugar, implementamos un riguroso plan de contingencia para reforzar nuestra resiliencia y proteger a nuestro equipo, nuestros clientes y nuestra liquidez, al mismo tiempo que apoyamos la respuesta social a la pandemia y, al mismo tiempo, revisamos nuestra estrategia para anticipar tendencias futuras y evaluar nuestras fortalezas y prepararnos para el entorno empresarial posterior a Covid.
A pesar de la importante pérdida de valor, los resultados de 2020 muestran cómo hemos logrado mitigar los peores impactos de la pandemia, tanto a nivel financiero como operativo y de nuestra gente, reafirmando nuestras mayores fortalezas y maximizando nuestra capacidad para aprovechar la fuerte recuperación. que los datos más recientes indican para la industria de viajes en el segundo o tercer trimestre del año a medida que mejora la situación de salud, especialmente en los hoteles resort ”
Los resultados de Meliá Hotels International del ejercicio 2020 confirman la gravedad del impacto de Covid-19 en las empresas de viajes, lo que imposibilita la comparación con años anteriores. La preparación proactiva del Grupo y su eficaz gestión de contingencias han mitigado los peores impactos de la crisis, mitigando la caída del EBITDA mediante un estricto control y reducción de los gastos operativos, ahorros que ascendieron al 50,6% para el año completo.
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