- En línea con los esfuerzos del Grupo Iberostar para ofrecer una experiencia sin preocupaciones, los huéspedes podrán, a través del hotel, pueden reservar pruebas de PCR o antígenos (con un costo) y, en algunos casos, realizarlas en el sitio.
- Esta iniciativa refuerza el compromiso de la empresa con el cuidado de sus huéspedes, junto con su programa How We Care, que incluye más de 300 medidas para ayudar a crear un entorno seguro y saludable.
- En el lamentable caso de un resultado positivo, la cadena hotelera garantiza la atención a sus huéspedes de forma gratuita a través de los servicios de apoyo complementarios incluidos en las reservas.
A medida que los gobiernos de todo el mundo implementan nuevas medidas de salud y seguridad para moverse entre países, muchos viajeros deben presentar una prueba de COVID-19 negativa cuando regresan a casa. En línea con su compromiso de garantizar una experiencia sin preocupaciones, Iberostar Group ofrece a sus huéspedes servicios de prueba COVID-19 en todos sus hoteles.
A su llegada al hotel, los huéspedes recibirán toda la información necesaria sobre el proceso de la prueba y pueden reservar pruebas (con un costo) e incluso, en algunos casos, realizarlas en el lugar.
Esta tranquilidad adicional ya se ha implantado en todos los hoteles Iberostar. Los huéspedes que deseen someterse a una prueba de antígeno COVID-19 o PCR (con costo) pueden comunicarse con el equipo del hotel una vez allí para programar una cita y solicitar información sobre el proceso, así como el costo. Iberostar ofrece las pruebas COVID-19 en algunos de sus hoteles y en centros acreditados ubicados en las proximidades. Además, en México, Jamaica, República Dominicana y Brasil, la cadena hotelera ofrece la prueba del antígeno COVID-19 de forma gratuita para los huéspedes de Iberostar que viajen de regreso a EE. UU. Y Perú, siempre que así lo requieran las autoridades locales.
En el caso de una prueba positiva, Iberostar garantiza la atención de sus huéspedes a través de servicios de asistencia complementaria incluidos automáticamente en el momento de la reserva para garantizar su tranquilidad. Estos servicios incluyen una estadía prolongada sin costo adicional en habitaciones aisladas con todos los cuidados y servicios necesarios, como entretenimiento y room service sin contacto, entre otros. Asimismo, Iberostar sigue reforzando su compromiso de proteger el bienestar de sus huéspedes, empleados y socios ofreciendo unas vacaciones sin preocupaciones.
Iberostar se esfuerza por operar con los más altos estándares de calidad y sigue fortaleciendo y enriqueciendo sus procedimientos y protocolos con una visión holística, rigor científico y sin dar un paso atrás en el cuidado del medio ambiente. Desde la reanudación de sus operaciones, la cadena hotelera ha puesto en marcha el programa How We Care en sus hoteles, compuesto por más de 300 medidas de seguridad y salud, y la implementación de este programa ha sido muy elogiada. Iberostar ha identificado la calidad como su factor diferenciador, siendo la seguridad la clave de la experiencia del huésped y la responsabilidad a través de su compromiso con el cuidado de las personas y el medio ambiente. De la mano del Medical Advisory Board y siempre en línea con su compromiso Wave of Change de proteger el medio ambiente y los océanos, Iberostar ha creado medidas destinadas a cuidar a los empleados y garantizar la experiencia del huésped.
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