En 1964, Bill Marriott Jr, el actual Presidente Ejecutivo de Marriott International, escribió esta lista de 12 reglas a seguir para tener un negocio exitoso, las cuales hasta la fecha se encuentran vigentes y han hecho de Marriott uno de los grupos lideres del mundo.

Comenta Bill Marriott Jr, en un artículo publicado en el blog de Marriott: “Me gustan las listas. Me mantienen organizado; me mantienen enfocado Funciono mejor con listas. Desde mis años escribiendo en este blog, sé que a mis lectores también les gustan las listas. Dos de los temas más vistos en mi blog han sido mis 12 Reglas para el éxito y la Guía de administración de mi padre.

Mi padre me dio una lista de guías para la administración cuando me convertí en Vicepresidente en 1964. Más tarde, adapté esa lista a mis propias reglas para el éxito. Nadie se convierte accidentalmente en un buen líder. Se necesita dedicación y disciplina. Mi padre sabía, y yo sabía, que una breve lista ayudaría a enfocar las prioridades … manteniéndome en los elementos más importantes de ser un buen líder. Esta lista me ha servido bien y espero que las encuentre útiles en su carrera

1. Reta a tu equipo a siempre hacerlo mejor, y hazlo seguido
2. Cuida bien a tus asociados y ellos cuidarán de tus clientes, y ellos regresarán
3. Festeja el éxito de tu gente, no el propio
4. Reconoce en que eres bueno y sigue mejorando
5. Hazlo y hazlo ahora. Es mejor errar tomando acciones
6. Comunícate escuchando a tus clientes, asociados y competidores
7. Ver y ser visto. Sal de tu oficina, predica con el ejemplo y ser siempre visible y accesible para el resto
8. El éxito está en los detalles
9. Es más importante contratar gente con las cualidades correctas que con experiencias específicas
10. Las necesidades de los clientes pueden variar, pero su sesgo de calidad, nunca
11. Siempre contrata personas que sean más inteligentes que tú
12. Mira cada problema como una oportunidad para crecer

Además, para Bill Marriott Jr una de las claves del liderazgo está en preguntar constantemente a nuestros colaboradores “¿tú qué piensas?”. Al preguntar esto estamos involucrando a la persona en el asunto, queriendo conocer su opinión y punto de vista y conociendo como haría para abordar, solucionar o responder a determinada situación que se presente. Mientras más aporte colectivo haya, mejores y más creativas soluciones habrán.

Un comentario en «12 Reglas para el éxito según Bill Marriott Jr, Presidente Ejecutivo del Directorio de Marriott International»

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